User Experience (UX), znane również jako Doświadczenie Użytkownika, odnosi się do ogółu wrażeń, które użytkownik doświadcza podczas korzystania z interaktywnego produktu. Produktami tego rodzaju mogą być strony internetowe, sklepy internetowe czy aplikacje mobilne. Obecnie termin User Experience często jest używany zamiennie z pojęciem użyteczności (usability). Projektowanie UX to proces, który skupia się na dostarczaniu użytkownikowi jak najlepszych, pozytywnych doświadczeń. Podczas każdego etapu projektowania dążymy do zachowania norm użytkowych, jednocześnie identyfikując się z potencjalnym Klientem i jego oczekiwaniami, aby wywołać w nim pozytywne wrażenie.