User Experience (inaczej UX) to całość wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu interaktywnego. Takim produktem może być landing page, strona wizytówkowa, sklep internetowy czy aplikacja mobilna. Obecnie pojęcie user experience jest bardzo często stosowane zamiennie z pojęciem użyteczności (usability). Projektowanie UX to proces skupiający się na dostarczeniu użytkownikowi jak najlepszych pozytywnych doświadczeń. Podczas każdego procesu projektowania staramy się zachować normy użytkowe, jednocześnie utożsamiając się z potencjalnym Klientem i jego oczekiwaniami tak, aby wywrzeć na nim dobre wrażenie.